Πολιτική Αποστολών & Τρόποι Πληρωμής

Πληροφορίες αποστολών

Όλα τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι διαθέσιμα προς αποστολή. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεστε έγκαιρα από το τμήμα παραγγελιών για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Οι παραγγελίες στην Ελλάδα αποστέλλονται είτε με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS Courier είτε με την Box Now – Θυρίδες παραλαβής. Οι παραγγελίες στην Κύπρο αποστέλλονται είτε με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS Courier είτε με την Box Now.

Αποστολή με Courier

Αποστολή με ACS Courier στο χώρο σας

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας άμεσα, από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας.

Οι παραγγελίες, εντός Ελλάδος, παραδίδονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από τη μεταφορική που θα επιλέξετε. Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές όπου χρειάζονται 4-7 εργάσιμες ημέρες.

Η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών, γενικότερων προβλημάτων στο οδικό δίκτυο της χώρα καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
Κατά την περίοδο εορτών, εκπτώσεων ή άλλων προωθητικών περιόδων μπορεί να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση που μπορεί να οφείλεται στο μεγάλο φόρτο εργασίας των μεταφορικών εταιρειών.
Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν, είτε σε σχέση με την πληρωμή και η επικοινωνία μαζί σας είναι αδύνατη (επειδή π.χ. τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα ή δεν ανταποκρίνεστε σε κλήσεις/email από το τμήμα εξυπηρέτησης πελάτων μας)

Παραλαβή από το κατάστημα της μεταφορικής
Με ACS Courier, στο στάδιο ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο “Παραλαβή από Κατάστημα ACS Courier ” και να επιλέξετε το κοντινότερο σε εσάς κατάστημα από τη λίστα που εμφανίζεται, βάσει του ΤΚ. Πληροφορίες για το δίκτυο των καταστημάτων, βρείτε εδώ https://www.acscourier.net/el/myacs/ta-ergaleia-mou/anazitisi-simeiwn/

Με την ACS Courier στο στάδιο ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να γράψετε στα σχόλια της παραγγελίας “ΠΑΡΑΛΑΒΉ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ”. Επιπλέον, αφού η παραγγελία φύγει από εμάς, η ACS Courier σας δίνει τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας από κάποιο Smart Point Locker κοντά στη διεύθυνσή σας.

Αποστολή σε θυρίδα Box now 

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από 24ωρο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής (Locker) επιλέγοντας την BoxNow. Μάθετε πως λειτουργεί https://boxnow.gr/locker-finder

Έξοδα Αποστολής

Ελλάδα:
Για αγορές άνω των 55,00€ τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ, ανεξαρτήτως της μεταφορικής που θα επιλέξετε.

Για αγορές έως και 55,00€ τα έξοδα αποστολής είναι 5,00€, εάν επιλέξετε παράδοση με τη ACS Courier.

Για αγορές έως και 55,00€ τα έξοδα αποστολής είναι 1,50€, εάν επιλέξετε την Box Now ως τρόπο αποστολής.

Κύπρος:
Με ACS Courier, τα έξοδα αποστολής για standard delivery είναι 7,00€. Η αποστολή γίνεται με καράβι το οποίο αναχωρεί από Ελλάδα κάθε Πέμπτη και ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης είναι 8-10 εργάσιμες μέρες.

Με ACS Courier, τα έξοδα αποστολής για express delivery είναι 12,00€. Η αποστολή γίνεται με αεροπλάνο και ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-3 εργάσιμες μέρες.

Με Box Now, τα έξοδα αποστολής είναι 4,40€. Η αποστολή γίνεται με αεροπλάνο και από τη στιγμή που η παραγγελία θα φύγει από εμάς, παραδίδεται την επόμενη μέρα στο 24ωρο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής (Locker) που έχετε επιλέξει. Περισσότερες πληροφορίες για αυτή τη μέθοδο αποστολής, δείτε εδώ.

Έξοδα Αντικαταβολής

Ελλάδα: Για αποστολή με ACS Courier , η αντικαταβολή είναι 6,00€.

Κύπρος: Για αποστολή με Γενική Ταχυδρομική, η αντικαταβολή έχει επιπλέον κόστος 10,00€.

Για αποστολή με Box Now είτε σε Ελλάδα είτε σε Κύπρο δεν είναι διαθέσιμη η Αντικαταβολή, το δέμα θα πρέπει να είναι πληρωμένο.

Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για τις αγορές σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι οι ακόλουθοι:

1.Αντικαταβολή (μόνο για συναλλαγές εσωτερικού): Ο πελάτης πληρώνει το συνολικό ποσό της παραγγελίας του στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier (ACS Courier) κατά την παράδοση είτε με μετρητά είτε με την πιστωτική/χρεωστική του κάρτα. Τα έξοδα της αντικαταβολής είναι 6 ευρώ.

2. Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Maestro, Masterpass.
Η χρήση της πιστωτικής σας κάρτας για τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα (www.chaniapharmacy.gr), είναι απόλυτα ασφαλής, εφ’ όσον ακολουθείτε τις σχετικές οδηγίες. Μόλις ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση όλων των στοιχείων που απαιτούνται για την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας (ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΑΕ) όπου θα έχετε τη δυνατότητα να συμπληρώσετε απ’ ευθείας τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Για να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να συμπληρώσετε στη σχετική φόρμα το ακριβές όνομα κατόχου, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς και τον τριψήφιο αριθμό (CVV) που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας.
Ο έλεγχος και η πληρωμή γίνεται άμεσα, εφ’ όσον έχετε συνδεθεί με την συνεργαζόμενη τράπεζα (ΠΕΙΡΑΙΩΣ).
Σε κάθε περίπτωση συναλλαγής, ο αγοραστής θα πρέπει να είναι και ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται για την εκάστοτε συναλλαγή.

3. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Ο πελάτης οφείλει να μεταφέρει ή να καταθέσει το ακριβές ποσό της παραγγελίας του εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας, διαφορετικά η παραγγελία ακυρώνεται και θεωρείται ως μη γενόμενη. Παρακαλούμε σημειώσατε ότι καταθέτοντας τα χρήματα, χρειάζονται 2-3 εργάσιμες ημέρες έως ότου ελεχθεί από το λογιστήριο το χρηματικό ποσό που αποστείλατε, προκειμένου να προχωρήσουμε στην προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας. Οι καταθέσεις πραγματοποιούνται στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

ΙΒΑΝ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
GR11 0171 1720 0061 7212 5732 574

ΙΒΑΝ ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
GR39 0110 4890 0000 4894 4101 731

Διακούχος:
ΜΑΡΙΑ ΚΝΙΘΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ